1. Ga naar navigatie
  2. Bekijk inhoud van de pagina
  3. Ga naar zoeken

Calamiteitenmelding Wmo

Aanbieders van maatschappelijke ondersteuning in Nederland zijn verplicht calamiteiten of geweld te melden bij de toezichthoudend ambtenaar van de gemeente. GGD Gelderland-Midden is door de gemeenten in Gelderland-Midden aangewezen als toezichthoudend ambtenaar calamiteiten.

 

Leren van calamiteiten

Melding van calamiteiten en incidenten maakt inzichtelijk wat niet goed gaat. Door te analyseren wat er fout is gegaan en of en hoe dat eventueel in de toekomst voorkomen kan worden, leert een organisatie van calamiteiten en incidenten. Daarom zijn zorgaanbieders verplicht calamiteiten te melden bij de toezichthouder en incidenten zelf te registreren en te analyseren. Bij calamiteitentoezicht onderzoekt de toezichthouder of de zorgaanbieder adequaat heeft gehandeld, of de kwaliteit van een voorziening en de veiligheid van cliënten wel gewaarborgd is en of er verbetermaatregelen nodig zijn.

 

Calamiteit of geweld

Alle calamiteiten en geweld bij verstrekking van een voorziening moeten na constatering binnen 3 werkdagen gemeld worden bij GGD Gelderland-Midden, de toezichthoudend ambtenaar van de gemeente.

 

Een calamiteit is “een niet-beoogde of onverwachte gebeurtenis, die betrekking heeft op de kwaliteit van een voorziening en die tot een ernstig schadelijk gevolg voor of de dood van een cliënt heeft geleid”. Geweld bij de verstrekking van een voorziening: seksueel binnendringen van het lichaam van of ontucht met een cliënt, alsmede lichamelijk en geestelijk geweld jegens een cliënt, door een beroepskracht dan wel door een andere cliënt met wie de cliënt gedurende het etmaal of een dagdeel in een accommodatie van een aanbieder verblijft.

(Definitie Wet maatschappelijke ondersteuning 2015)

 

Voorbeelden van gebeurtenissen die betrekking hebben op de kwaliteit van voorzieningen zijn;

  • geven van een onjuiste behandeling
  • onvoldoende handelen volgens richtlijnen/protocollen
  • onvoldoende toezicht
  • slechte communicatie
  • fouten bij de overdracht.

Een calamiteit is onder meer:  

  • Elk onverwacht en onbedoeld overlijden van een cliënt,
  • Elke suïcide(poging) van een cliënt, die mogelijk samenhangt met tekortkomingen in de zorg bijvoorbeeld omdat er sprake was van onvoldoende toezicht, slechte communicatie of fouten bij de overdracht,
  • Een gebeurtenis die heeft geleid of kan leiden tot ernstig en/of blijvend lichamelijk letsel bij een cliënt,
  • Een gebeurtenis die heeft geleid of kan leiden tot ernstig geestelijk lijden van een cliënt,
  • Ernstig grensoverschrijdend gedrag: fysiek, psychisch en/of seksueel door hulpverleners of andere cliënten.

Bij geweld kan gedacht worden aan ernstig grensoverschrijdend gedrag zowel fysiek, psychisch als seksueel door een beroepskracht of andere cliënt. Soms is niet duidelijk of er sprake is van een calamiteit of een incident. 
Wat is het verschil? Lees het hier

 

rondje_113De melding

Calamiteiten en geweld kunnen gemeld worden via het meldingsformulier. Verzend dit ingevulde formulier naar wmotoezicht@vggm.nl

 

Afhandeling melding

Na ontvangst van de melding neemt GGD Gelderland-Midden contact op met de melder en met de gemeente waar de calamiteit heeft plaatsgevonden. Afhankelijk van de ernst van de situatie kan GGD Gelderland-Midden in opdracht van de gemeente de aanbieder vragen onderzoek naar de calamiteit te doen of zelf onderzoek doen. Van het onderzoek wordt rapport opgemaakt. In het rapport wordt opgenomen of en zo ja welke verbetermaatregelen genomen moeten worden. De gemeente bepaalt of het rapport wel of niet openbaar wordt gemaakt.

 

Doel van het calamiteitentoezicht en het onderzoeken van calamiteiten is het verbeteren van de kwaliteit van de aangeboden ondersteuning.

 

Calamiteiten bij andere voorzieningen

Wilt u calamiteiten melden bij voorzieningen die niet onder de Wmo vallen? Ga dan naar de website van de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd.

 

Contact Wmo-toezicht

Telefoonnummer tijdens kantooruren: 088 355 52 00

U kunt vragen stellen of calamiteiten melden via het e-mailadres: wmotoezicht@vggm.nl Als u meldt via het e-mailadres gebruikt u dan s.v.p. het meldingsformulier.  


Je hebt javascript niet aan staan, of je browser ondersteunt geen javascript.

Deze website komt beter tot z'n recht wanneer javascript beschikbaar is. Ook Flash is niet beschikbaar zonder javascript.